N'écoutant que son devoir, une jeune femme policière sacrifie ses congés de Noël et sa vie de famille pour essayer de retrouver un bébé enlevé à la maternité quelques heures après sa naissance...

23 décembre, à Carleton, petite ville des Etats-Unis. Des enfants composent sur scène une crèche vivante sous les regards attendris de leurs parents. Soudain, une des mamans, Karen Lewis, enceinte, est prise de violentes douleurs. Une ambulance l'emporte à l'hôpital... Jane McKinley, une jolie brunette, est sergent dans la police. Elle prévient son mari et ses deux enfants qu'elle rentre pour préparer les fêtes de Noël aussitôt après avoir réglé un problème de violence conjugale... A l'hôpital, Karen Lewis a mis au monde un garçonnet prénommé Paul... Jane retrouve sa petite famille dans un centre commercial. De retour à la maison, Ron, son mari lui fait une scène de jalousie à propos de son patron au commissariat, Terry Dougan, récemment divorcé... 24 décembre. Les rues de Carleton sont couvertes de neige. Mary, visiblement en toute fin de grossesse, réussit à décoller son compagnon, Darryl, de devant le téléviseur pour le contraindre à l'amener à l'hôpital. Ce qu'il fait de mauvaise grâce. Peu de temps après, ayant revêtu une blouse d'infirmière, Mary vient chercher le nouveau-né Paul Lewis pour une soi-disant analyse sanguine. Le personnel de l'hôpital découvre bientôt que le nourrisson a été enlevé...